Jestem sarasan z miasta Frankfurt am Main. Jestem Qyperem od 13-04-2008
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Cowboys 'n' Angels
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Profil użytkownika sarasan na Qype
Cowboys 'n' Angels - Nordend
Rohrbachstraße 17, 60389 Frankfurt am Main
20-03-2010
Da ich Qype als offene Plattform sehe, in der jeder seine Meinung (positiv wie negativ) kund tun kann und auch sollte, habe ich mich bisher mit Kommentaren zu negativer Kritik zurückgehalten. Den letzten Schreiber bzw. seine Kritik (die ich hier des Öfteren in ähnlicher Form gelesen habe) habe ich im Kollegenkreis besprochen und möchte nun in wenigen Sätzen die Aufgabe des Frisörs, wie ich sie sehe, darstellen:
Der Kunde sollte in erster Linie fachlich-kompetent beraten werden. Dazu sollte sich der Frisör möglichst viel Zeit nehmen, sich die Wünsche des Kunden anhören, alle fachlichen Argumente (pro und contra) verständlich erklären: was ist möglich (Kopfform, Haarbeschaffenheit- und struktur, Wuchsrichtung, ich würde z.B. immer abraten, die Haare wachsen zu lassen und sie gegen die Wuchsrichtung zu kämmen, um damit evtuellen Haarausfall zu kaschieren).
Besagtem Kunden habe ich nach eingehendem Gespräch "unter Bauchschmerzen" die Frisur nach seinem Wunsch geschnitten – also: nach seiner "eigenen Meinung und Vorstellung" - wieso er nun meint, mit einer trendig-freakigen Frisur herum zu laufen, ist mir unverständlich...
Kundenwunsch und fachliche Meinung sowie Machbares können oft voneinander abweichen. Da ich aber jeden Kunden als Visitenkarte meines Könnens bzw. Ladens sehe, werde ich auch in Zukunft niemandem nach dem Mund reden, sondern ihm fachliche Argumente liefern. Wer dies als narzisstisch-kreatives Schaffen oder Ignoranz deklariert und mit seinem bisherigen Frisör und dessen Werk zufrieden war, sollte diesem treu bleiben.
Saisie Ähm... am besten nochmal den Beitrag von roubi lesen. Er läuft ja gerade NICHT gerne mit trendig-freakiger Frisur rum.
Ich finde, es schafft Unmut, wenn der Friseur "beleidigt" ist, wenn der Kunde seine Vorstellungen nicht haben möchte. Natürlich sollte man als Fachmann den Kunden nach besten Wissen und Gewissen beraten, schließlich sprechen Fachmänner ja aus Erfahrung während Kunden nur den eigenen Kopf als Erfahrungswert haben.
ABER: der Kunde sollte sich mit der Frisur wohlfühlen. Und wenn Wünsche ignoriert werden, man überlabert statt überzeugt wird und schließlich totunglücklich den Salon verlässt... dann ist der Friseur einfach nicht qualifiziert genug.
Wie ein Bäcker, der dem Esser "Friss das!" zuruft - es schmeckt nicht mehr.
Und ganz ehrlich: das Eingehen auf negative Kritiken sieht anders aus. Mit einem Plädoyer für deine Meinung und NUR die Richtigkeit deiner Meinung hast du alle Kritikpunkte deiner Negativbewerter gerade nochmal bestätigt.
Schade.
19 Kwiecień 2010
- Nordend, Frankfurt am Main 1 recenzja
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